FAQよくある質問

 

注文・発送について

領収書・納品書は発行してもらえますか？	お手数ですが、備考の欄へ「領収書希望」、「納品書希望」と入力をお願いいたします。
商品の配送料はいくらですか？	商品の配達は税込3300円以上のお品とさせていただきます。 配達料金は税込3,300円から5,500円未満のお品については550円となります。5,500円以上は配達料は掛かりません。静岡市山間部の一部へは1100円となります。
配達できる地域はどこまでですか？	当店からの配達は、原則静岡市葵区、駿河区、清水区草薙のみですが、葵区山間部は配達できない地域がありますので、お問い合わせ下さい。
配達可能地域外の配送は可能ですか？	当店の商品をヤマト宅急便で送ることが出来ますが、指定のサイズがありますので、お問い合わせ下さい。 冬季時の凍結の恐れや、夏季の高温によるムレ等が懸念される場合は宅急便はお勧めできません。 花キューピットをご利用できますが、税込3300円以上のお品で全国一律550円の手数料がかかります。
商品はどれくらいで到着しますか？	商品発送の準備を行い、入金確認から2営業日以内に商品をヤマト宅急便で発送いたします。 ご注文の商品をご指定の住所に発送いたします。 商品の到着時期は北海道、九州、沖縄を除き、翌日にお届けが可能です。
届いた商品は返品できますか？	まずは当店までお問い合わせ下さい。 すでに商品をお届け済みの場合は、なまものですので変更・キャンセルをお受けできません。ご了承下さい。
お届けの日や時間帯は指定できますか？	可能です。ただ〇時ちょうど、〇〇で〇時に待ち合わせ受け取り、はお受けできません。最低でも２時間ほどのお時間にゆとりをもってご注文ください。 交通事情により遅れる場合がございます。 配送日数が2日以上かかる地域はお届けできない場合がございます。 配送地域の詳しい情報は当店までお問い合わせ下さい。
届いた商品が少し写真と違う気がします	仕入れの状況により、多少お花が異なる場合がございます。 どうしてもお気に召さない場合は交換をさせていただきますのでご連絡をお願いいたします。

ラッピング・メッセージカードについて

ギフト用のラッピングはしてもらえますか？ または有料ですか？	ギフト用のラッピングを有料で承っております。 当店では色とりどりで素材豊かなラッピング用紙から、お花にあわせてラッピングいたします。 ご希望の色目がございましたらお気軽にお申し付け下さい。